Hast du Fragen? Vielleicht findest du sie hier.
Wie Fahren wir fort?
1. Senden Sie schnell eine Reparaturanfrage auf unserer Website
2. Der zu reparierende Artikel wird von uns kostenlos abgeholt
3. Wir führen eine kostenlose Analyse durch.
4. Sie erhalten ein unverbindliches Angebot per E-Mail und genehmigen es, wenn Sie dies für in Ordnung halten
5. Suminvent repariert dein Stück und schickt es an dich zurück
Was passiert, wenn Sie das Stück nicht wiederherstellen können?
Sollte das Teil wirtschaftlich oder technisch nicht mehr zu reparieren sein, erhalten Sie hierzu eine Rückmeldung. <br> Es steht Ihnen dann frei, den Artikel von Suminvent umweltgerecht recyceln zu lassen oder wieder abzuholen.
Was ist, wenn ein Teil nach der Rücksendung noch Mängel aufweist?
Suminvent arbeitet mit einer „Keine Heilung, keine Bezahlung”-Garantie, wenn der Artikel nicht repariert werden kann, ist dies für den Kunden kostenlos. <br> Sollte ein Stück (ganz ausnahmsweise!!!) bei der Ankunft nicht funktionieren, führen wir eine Überholung durch. <br> Die Elektronikwelt ist sehr umfangreich, je nachdem, welche Teile Sie liefern, ist das Testen möglicherweise nur in der Maschine selbst möglich. Obwohl sehr außergewöhnlich, kann das Stück mit der Bitte geliefert werden, das Stück vor Ort zu testen. Führt der Test zu keinem guten Ergebnis, senden Sie den Artikel selbstverständlich zur Überholung zurück.
Können Sie alles wiederherstellen?
Natürlich nicht, aber zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Problem liegt oft dort, wo man es nicht vermuten würde.
Ich habe ein Gerät der Marke xxx. Kannst du das auch beheben?
Wir reparieren immer auf Komponentenebene, daher spielt es für uns keine Rolle, von welcher Marke Ihr Gerät ist. <br> Es ist immer ratsam, möglichst viele Unterlagen zum Gerät (Handbuch, Anschlussplan etc.) zur Verfügung zu stellen, damit wir ggf. auch Tests durchführen können.
Ich bin privat. Können Sie mir auch helfen?
Wir konzentrieren uns hauptsächlich auf den Industriemarkt. Sie können uns aber auch als Privatkunde kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Reparaturen ab einem Reparaturpreis von 125 € + MwSt.
Wie werden die Reparaturen intern bei Suminvent durchgeführt?
Suminvent verfügt mit Dr. Ir Marc Vergalle als technischem Leiter über ein sehr gut qualifiziertes Team. Wir haben die modernsten Analysegeräte, Röntgengeräte usw.… auch für notwendige reparaturen steht uns besonders Hightech-equipment zur verfügung. Unsere selbst entwickelte Software ermöglicht eine nahtlose Abstimmung von Aktenverfolgung und technischem Know-how. Die jahrzehntelange Erfahrung wird durch einen guten Workflow und Hightech-Equipment gut unterstützt.
Wie werde ich informiert?
Suminvent verfügt über eine Portal-Website, auf der Sie jeden Fall oder jede Akte verfolgen können. Sie können den Status einsehen, Rechnungen herunterladen, Angebote einsehen usw… Sollte dies nicht ausreichen, können Sie auch unsere App installieren und werden in Echtzeit über die neuesten Entwicklungen in Ihrem Fall/Ihrer Akte informiert.
Ich habe keine Antwort auf meine Frage bekommen! <br>
Zögern Sie nicht uns anzurufen unter+32 57 20 20 22
Sie können natürlich jederzeit eine E-Mail senden oder einfach auf diesen Button klicken: